Plan de mejora humanización y calidad del servicio en consulta externa del Hospital Infantil Universitario de San José (HIUSJ)

Realizar un diagnóstico en el área de Consulta externa del HIUSJ que permita conocer fortalezas, debilidades y necesidades en cuanto a humanización y servicio de calidad. Identificar los procesos y/o áreas y factores determinantes que influyen en la atención humanizada y en la gestión y garantía de la calidad en el servicio de consulta externa HIUSJ Proponer soluciones relacionadas con la Calidad, Humanización y atención de los servicios de salud del área de Consulta externa del HIUSJ.EspecializaciónEspecialista En Gerencia De La Salu

Sitio web como espacio interactivo de comunicación para la comunidad educativa del Colegio Cedid Guillermo Cano Isaza

La importancia de lograr una efectiva comunicación en el Colegio CEDID Guillermo Cano Isaza, da lugar a formular una propuesta enmarcada en el diseño de una página Web institucional que permita hacer confluir en ella a todos los estamentos de la Comunidad educativa, a fin de establecer una relación más cercana entre usuarios y administradores permitiendo a los primeros tener acceso a informes de vital importancia que les permita estar al tanto del que hacer institucional además del horizonte que plantea; de la misma forma que tener acceso a circulares, documentos, procesos y lo más importante generar espacios de participación y conocimiento. La propuesta se encuentra enmarcada en el tipo de investigación correlacional, ya que precisa establecer la relación que existe entre las variables: Comunicación y los diferentes estamentos que conforman la Comunidad Educativa del Colegio CEDID Guillermo Cano Isaza, IED a través de un Recurso Educativo Digital que en éste caso es una página Web. De igual forma contiene elementos relacionados con la investigación cualitativa, en cuanto a que busca colmar las expectativas de los usuarios generando la interacción de los mismos en todos los procesos para que de alguna forma influyan en la transformación institucional. La metodología implementada para determinar las necesidades de comunicación en los diferentes estamentos de la comunidad educativa incluye el análisis de encuestas tanto de diagnóstico como de satisfacción aplicadas a cada uno de ellos y un diario de campo que permite reconocer las acciones encaminadas a la puesta en marcha de la propuesta que dio como resultado la incorporación de las gestiones Directiva, Académica y de Desarrollo de la Comunidad en un sitio Web, permitiendo mejorar los canales de comunicación y la implementación de una política institucional basada en la interacción constante de sus miembrosThe importance of an effective communication, in the CEDID Guillermo Cano Isaza School, leads to formulate a proposal, which is framed in the design of an institutional Web page that gathers the entire educational community. It aims to establishing closer a relation between users and administrators. In this way users could have access to important reports that allow them be up to dated with the school agenda and its goals. This page also will provide newsletters, documents and most importantly generate spaces of participation and knowledge. This proposal is framed in a correlational research, since it needs to establish the relationship that exists between the variables: Communication and the different estates that constitute the Educational Community of the CEDID Guillermo Cano Isaza School, IED through a digital Educational Resource that in this case is a Web page. It also contains elements related to qualitative research, because it seeks to fulfill the expectations of its users by allowing them to interaction between each others, so that in some way it will influence an institutional transformation. The methodology implemented to determine the appropriated communication between the educational community of the School includes an analysis of diagnostic and satisfaction surveys. This will be complemented by using a filed diary that will recognize the actions needed to implement the proposal resulted of the incorporation of the Directive, Academic and Development efforts of the community in a Web site. As a result this project will allow the School to improve its communication channels and the implementation of an institutional policy based on a constant interaction of its members

Plan de mejoramiento para el programa de seguimiento al egresado de la Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud

137 Páginas.Los Graduados de las Instituciones Universitarias se constituyen en su carta de presentación, porque a través de ellos se puede identificar y evaluar la calidad académica de los programas. Ellos, son reconocidos en el medio por la calidad de formación que reciben, y se destacan por su desempeño en la disciplina, profesión u oficio. Es por este motivo, que en el ámbito Nacional e Internacional, se han constituido redes de cooperación y ayuda mutua entre las diferentes Instituciones Educativas para mantener relaciones estrechas entre los egresados y los centros educativos. (Redsur, 2007) De esta manera, se diseño un plan de mejoramiento con el objetivo de promover y mejorar la vinculación entre la institución y los egresados para fortalecer la gestión de la Oficina de Seguimiento al Egresado en la Fundación Universitaria de Ciencias de la Salud. Para cumplir con este objetivo, se consultó en el marco teórico, los programas de Gradua-2, Red Seis y los lineamientos de acreditación (CNA), con la finalidad de dar a conocer sobre las bases teóricas y políticas de este proceso, permitiendo abordar y comprender cuáles son los principales aspectos que debe gestionar un departamento de egresados y así lograr los indicadores esperados

Creación de un departamento de mercadotecnia para mejorar la imagen corporativa y atraer financiamiento en la “Fundación Campo”, ubicada en el departamento de San Miguel.

Fundación Campo es una organización sin fines de lucro fundada en el año de 1995; es de nacionalidad salvadoreña, de utilidad pública, sin fines de lucro, sin posición políticopartidaria, ni religiosa, que tiene como finalidad desarrollar programas, proyectos y actividades que beneficien y mejoren la situación socio económica de las familias rurales. Actualmente la organización se encuentra en una posición de constante crecimiento en cuanto a desarrollo de proyectos de beneficio comunitario en toda la zona oriental, principalmente en el departamento de San Miguel, en aquellos municipios que se ven más afectados por la desigualdad social, por la falta de oportunidades, por la pobreza en general. La investigación realizada con el objetivo de diseñar un departamento de mercadotecnia se debe a la importancia que tiene hoy en día el diseñar e innovar constantemente la forma en la que las empresas se dan a conocer en el mercado, ya sean estas con o sin fines de lucro. Fundación Campo no es la excepción ya que al ser una institución que destina sus esfuerzos y emplea la totalidad de sus recursos en contribuir al desarrollo auto sostenible de cada una de las comunidades en las que interviene, debe de venderse para con cada una de las organizaciones ya sean estas estatales, privadas, nacionales o extranjeras que brindan apoyo tanto económico como técnico para el desarrollo de programas como los que ejecuta la fundación. En ese sentido, la Fundación necesita crear programas de diseño de estrategias que le permitan darse a conocer por cada institución de la cual esta pueda recibir apoyo económico y técnico que le facilite el desarrollo de cada uno de sus programas. 105 Por lo anterior, se hace de vital importancia el desarrollar una investigación que ayude a determinar factores que podrían servir como desarrollo del Departamento de Mercadotecnia, los mismo servirán de guía para desarrollar métodos que le permitan conseguir un posicionamiento firme delante de sus competidores para la obtención de recursos. Para concretar la consecución de la información necesaria para el desarrollo de este proyecto será necesaria la utilización de métodos de recolección de datos, los cuales servirán como base para conocer los principales factores de incidencia tanto positiva como negativamente en la organización. No obstante a lo anterior, antes de tomar cualquier decisión estratégica es imprescindible realizar un diagnóstico de la organización, con el fin de conocer la situación actual de la misma, esto tanto en forma interna como externa, lo cual servirá de base para conocer el mejor rumbo que esta debe tomar para la consecución de sus objetivos estratégicos. La creación de un departamento de mercadotecnia generará los medios necesarios para lograr que la organización cuente con estrategias de marketing que le permitan hacerle frente a las distintas adversidades que dentro del mercado puedan ocasionar dificultades tanto económicas como de cualquier otra índole

Asociación de desarrollo comunitario Merquemos Juntos: microcrédito como mecanismo de inclusión social y construcción de paz

79 páginasThis paper presents the case of Merquemos Juntos (Let's buy groceries together), a Community Development Association and its micro-credit program for small entrepreneurs at encourages with micro-credit program for small entrepreneurs, developed since 2001 in Barrancabermeja, Santander, particularly in Communes 5, 6 and 7 located to the northeast of the city. Because of the micro-credit program of Merquemos Juntos-, traders and other entrepreneurs in the northeastern districts have gained access to resources to strengthen their businesses and thus overcome the isolation imposed by illegal armed groups present in the area at that time, and the need to use informal loans with usury rates. All these achievements happened without looking for a non-profit for the organization beyond the need to expand the resources to allow more people to benefit from micro-credit. In this sense, the case illustrates a strategy of social responsibility based on social business, resulting in direct contributions to the construction of peace and social and economic inclusion of the inhabitants of a territory marked by violence and exclusion.Este documento presenta el caso de la Asociación de Desarrollo Comunitario Merquemos Juntos y su Programa de Microcredito para pequeños empresarios, desarrollado a partir de 2002 en Barrancabermeja, Santander, en particular en las Comunas 5, 6 y 7 ubicadas al nororiente de la ciudad. Gracias al Programa de Microcredito de Merquemos Juntas, los comerciantes y otros emprendedores de las comunas nororientales lograron acceder a recursos para fortalecer sus negocios y así superar, por un lado, las condiciones de aislamiento que por esa época imponían los grupos armados ilegales presentes en la zona, y, por otro, la necesidad de acudir a créditos informales con tasas de usura. Todo ello con un sentido de negocio social donde el lucro de la actividad se reinvierte para ampliar los recursos que permitan quo más personas se beneficien de los microcreditos. En este sentido, el caso ilustra una estrategia de responsabilidad social basada en negocios sociales, así como, dado el contexto, aportes directos pare la construcción de paz y la inclusión social y económica de los habitantes de un territorio marcado per la violencia y la exclusión.Magíster en Responsabilidad Social y SostenibilidadMaestrí

Estudio de caso sobre el programa por el derecho a la educación de calidad en los municipios de Florida, Pradera y Zarzal

115 páginasDocument and evaluate the results of the case study research on the "For the right to quality education" program, implemented by the Caicedo Gonzalez Riopaila Castilla Foundation, in the municipalities of Florida, Pradera and Zarzal (Valle del Cauca). The program was carried out in the area of influence of the company Riopaila Castilla S.A. The process was developed between private enterprise, municipal administration, civil society and the educational community. The transformations related to participation in the formulation of solutions to educational problems were established, all based on establishing relationships in spaces of dialogue, where the educational aspect was included in the public agenda, which allowed the strengthening of social capital, the capacity for analysis And management of social actors, with whom common objectives were worked, with the purpose of closing social gaps of illiteracy, school dropout, educational quality mainly. For the educational community and municipal government, the leadership of the Foundation motivated the communities to participate in the construction of public educational policy. The sources of information used were interviews, direct observations and unpublished and specialized documents. The case study was conducted between February and November 2015.Documentar y valorar los resultados de la investigación de estudio de caso sobre el programa "Por el derecho a la educación de calidad", implementado por la Fundación Caicedo González Riopaila Castilla, en los municipios de Florida, Pradera y Zarzal (Valle del Cauca). El programa se Ilevó a cabo en el área de influencia de la empresa Riopaila Castilla S.A. El proceso fue desarrollado entre la empresa privada, la administración municipal, la sociedad civil y la comunidad educativa. Lográndose transformaciones relacionadas con la participación en la formulación de soluciones a problemáticas educativas, todo ello a partir de establecer relaciones en espacios de interlocución, donde el aspecto educativo se incluyó en la agenda pública, lo que permitió fortalecer el capital social, la capacidad de análisis y gestión de los actores sociales, con quienes se trabajaron objetivos comunes, con el propósito de cerrar brechas sociales de analfabetismo, deserción escolar, calidad educativa principalmente. Para la comunidad educativa y Gobierno municipal, el liderazgo de la Fundación motivó a las comunidades a participar en la construcción de la política pública educativa. Las Fuentes de información utilizadas fueron entrevistas, observaciones directas y documentos inéditos y especializados. El estudio de caso se realizó entre febrero y noviembre de 2015.Magíster en Responsabilidad Social y SostenibilidadMaestrí

Análisis de la Prestación del Servicio de Transporte Público en Santiago de Cali, Enfocado en el Masivo Integrado de Occidente - MIO

En el presente análisis monográfico, se identifica una problemática (ineficiencia) en la prestación del servicio de transporte público en Santiago de Cali, la cual se pretende solucionar con los conocimientos adquiridos en la Maestría de Gerencia de Proyectos de la UNAD, colocando en práctica herramientas de gerencia de proyectos (PMI-PMBOK, indicadores KPIS, evaluación de gestión de proyectos, evaluación administrativa, evaluación económico-financiera, evaluación ambiental, evaluación social, evaluación estratégica de proyectos y oficina de gestión de proyectos - PMO), que contribuyan a identificar alternativas de solución para el mejoramiento de la prestación del servicio de transporte público y la movilidad de los ciudadanos en Santiago de Cali. Para identificar las alternativas de solución es necesario analizar el estado actual del servicio de transporte público en Santiago de Cali, lo cual permite conocer la información necesaria para determinar las acciones de mejora que a través de las herramientas de gerencia de proyectos contribuyan al mejoramiento en la prestación del servicio de transporte público, para así hacer un plan detallado para la ejecución de las ideas al diseñar las actividades necesarias para el mejoramiento de la problemática de transporte público en Cali. La metodología que se aplica para la elaboración del análisis monográfico es la investigación de tipo descriptiva con enfoque cualitativo, ya que es un método ideal de investigación para crear conocimiento, al conocer información relevante del tema central y relacionarlo con el problema específico, a través del análisis de la situación presentada, acontecimientos y personas a beneficiar (Vásquez, 2022). La investigación cuenta con un enfoque cualitativo, ya que se basa en la investigación de documentos, libros, revistas, noticias, referencias bibliográficas, ayudas didácticas, periódicos, vídeos, audios etc, con el ánimo de expresar narrativamente la base del desarrollo de la teoría, que en este caso es el transporte público en Santiago de Cali (Vásquez, 2022). La metodología de la monográfica comprende tres fases que son: revisión del estado actual del servicio de transporte público en Santiago de Cali, indicar con claridad las acciones de mejora y diseño de actividades para solucionar la problemática. Los principales resultados del análisis son: diagnosticar el origen del transporte público en Cali e identificar los Stakeholders del servicio de transporte MIO, con estos se cumple el Primer Subgrupo de Procesos guía PMBOK – Inicio. Elaboración de acciones de mejora encaminadas a dar solución al problema y evaluar las ideas a través de las herramientas de gerencia de proyectos, para así cumplir el Segundo Subgrupo de Procesos guía PMBOK – Planeación. Describir el proceso de las acciones de mejora, como se pondrían en práctica y motivar a los Stakeholders para que se pongan en marcha las acciones de mejora, con el cual se cumple el Tercer Subgrupo de Procesos guía PMBOK – Ejecución. Por último se explica cómo a través de la implementación de las herramientas de gerencia de proyectos se alcanza Cuarto Subgrupo de Procesos guía PMBOK – Seguimiento y Control y el Quinto Subgrupo de Procesos guía PMBOK – CierreIn the present monographic analysis, a problem (inefficiency) is identified in the provision of the public transport service in Santiago de Cali, which is intended to be solved with the knowledge acquired in the Master's Degree in Project Management at UNAD, putting tools into practice. project management (PMI-PMBOK, KPIS indicators, project management evaluation, administrative evaluation, economic-financial evaluation, environmental evaluation, social evaluation, strategic evaluation of projects and project management office - PMO), which help to identify Solution alternatives for the improvement of the provision of the public transport service and the mobility of citizens in Santiago de Cali. In order to identify the solution alternatives, it is necessary to analyze the current state of the public transport service in Santiago de Cali, which allows knowing the necessary information to determine the improvement actions that through the project management tools contribute to the improvement in the provision of the public transport service, in order to make a detailed plan for the execution of the ideas when designing the necessary activities for the improvement of the public transport problem in Cali. The methodology applied for the preparation of the monographic analysis is descriptive research with a qualitative approach, since it is an ideal research method to create knowledge, by knowing relevant information on the central theme and relating it to the specific problem, through the analysis of the situation presented, events and people to benefit (Vásquez, 2022). The research has a qualitative approach, since it is based on the investigation of documents, books, magazines, news, bibliographical references, teaching aids, newspapers, videos, audios, etc., with the aim of narratively expressing the basis of the development of the theory, which in this case is public transport in Santiago de Cali (Vásquez, 2022). The methodology of the monograph comprises three phases that are: review of the current state of the public transport service in Santiago de Cali, clearly indicate the actions for improvement and design of activities to solve the problem. The main results of the analysis are: To diagnose the origin of public transport in Cali and to identify the Stakeholders of the MIO transport service, with these the First Subgroup of Guide Processes PMBOK - Start is fulfilled. Preparation of improvement actions aimed at solving the problem and evaluating the ideas through project management tools, in order to comply with the Second Subgroup of PMBOK Guide Processes – Planning. Describe the process of improvement actions, how they would be put into practice and motivate the Stakeholders to implement the improvement actions, with which the Third Subgroup of PMBOK Guide Processes – Execution is fulfilled. Finally, it is explained how, through the implementation of project management tools, the Fourth Subgroup of Guide Processes PMBOK – Monitoring and Control and the Fifth Subgroup of Guide Processes PMBOK – Closing is reached

Responsabilidad social empresarial en la planeación estratégica de los principales bancos de Colombia.

Un análisis de la RSE en los lineamientos estratégicos de gran parte de los Bancos comerciales que tienen actividad en Colombia, muestra la postura de los bancos comerciales frente a los aspectos sociales, de medio ambiente y económicos que involucran a sus stakeholders. Se realiza una revisión bibliográfica de diferentes textos y autores más representativos de la RSE y la planeación estratégica. El trabajo también intenta determinar que entienden los Bancos en Colombia por RSE, teniendo como base los informes de gestión y otros documentos que hacen parte de los lineamientos estratégicos de las organizaciones bancarias en Colombia. El elemento principal que presenta el trabajo de investigación es el desarrollo de las fichas que evalúan a los bancos bajo criterios que identifican los niveles de RSE, los cuales se dividen en Si se presenta, No se presenta y Regularmente se presenta. Resultado de la evaluación, se presentan las conclusiones y discusiones orientadas a la reflexión sobre la importancia de que los bancos incorporen en su actividad comercial prácticas de RSE que beneficien a sus stakeholders, aporten en el desarrollo social y el crecimiento del paísPregradoADMINISTRADOR(A) DE EMPRESA

Diseño de guía virtual para el seguimiento de adolescentes con trastorno depresivo mayor

Curso de Especial InterésEl presente es un diseño de una guía virtual para el seguimiento de adolescentes con trastorno depresivo mayor, con el nombre “Actívate”, cuenta con cuatro módulos, cuidado, psicoeducación emocional, psicoeducación en la problemática y validación y flexibilización del pensamiento, lo anterior se plantea debido al crecimiento de esta problemática y la necesidad de acompañamiento continuo en el proceso de terapia, se realiza un estado del arte donde se define la problemática, en términos de prevalencia y comorbilidad, de igual manera se describen los signos y síntomas asociados, se realiza un recorrido histórico de la concepción de la problemática, se enuncian las teorías conductuales, cognitivas y ambientales, los riesgos existentes y los posibles factores de adquisición, posterior a esto se especifica el trabajo con adolescentes y la diferenciación de síntomas entre sexos, por último se plantean los posibles tratamientos, dentro de los cuales se toma el modelo de terapia breve; se proponen objetivos de identificar la problemática y los factores asociados a ella, como etiología, mantenimiento, factores de riesgo y comorbilidad, determinar la población escogida, la prevalencia y estadísticas a nivel nacional, estimar las posibles dificultades para llevar a cabo el diseño de la guía virtual, tanto para la población escogida como para la problemática seleccionada, se realiza una encuesta de mercado y una discusión en torno a esta, finalmente se concluye que es un producto que puede potenciar la calidad de servicio psicológico y que es potencialmente útil para otras problemáticas psicológicas para grupos etarios adolescentes y juveniles.109 p.Resumen 1. Justificación 2. Conceptualización de la Depresión 3. Teorías Explicativas de la Depresión 4. Prevalencia, Incidencia y Pronóstico 5. Evaluación 6. Riesgos Asociados 7. Trastorno depresivo mayor (TDM) en adolescentes 8. Manifestación del TDM de acuerdo al género 9. Detección del TDM en adolescentes 10. Tratamiento del TDM en adolescentes 11. Objetivos 12. Objetivo General 13. Objetivos Específicos 14. Estudio del Mercado Resultados Conclusiones ReferenciasPregradoPsicólog

Sistema de información para la Fundación Manos al Cielo como apoyo a la toma de decisiones

Trabajo SocialEl presente trabajo se enmarca en plantear una solución tecnológica para la Fundación Manos al Cielo en el cual propone desarrollar un sistema de información, ofreciendo un apoyo a la toma de decisiones de las directivas, teniendo como base la información de los beneficiarios, también el sistema tendrá en cuenta diferentes escenarios o situaciones en los que se expone la información que es entregada por los usuarios a la Fundación. Se busca que el sistema de información sea un apoyo para el proceso principal y se pretende poder perfeccionar el servicio reduciendo retrasos de una manera eficaz y dando lugar a invertir los recursos en el mejoramiento del portafolio de servicios que se ofrece a la comunidad.1 AGRADECIMIENTOS 2 RESUMEN 3 ABSTRACT 4 INTRODUCCIÓN 5 GENERALIDADES 6 MARCOS DE REFERENCIA 7 METODOLOGÍA 8 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 9 DESARROLLO DE LA PROPUESTA 10 INSTALACIONES Y EQUIPO REQUERIDO 11 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN Y DIVULGACIÓN 12 PRODUCTOS A ENTREGAR 13 PRESUPUESTO DE TRABAJO 14 CONCLUSIONES 15 RECOMENDACIONES 16 TRABAJOS FUTUROS 17 REFERENCIAS 18 ANEXOPregradoIngeniero de Sistema